Conditions générales de vente - Alex et Estelle
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Conditions générales de ventes

LIVRAISON AU CANADA ET ÉTATS-UNIS

Nous apprécions toutes vos commandes et nous voulons vous offrir le meilleur service possible. Les commandes seront procédées dans un délais de 5 jours ouvrables au plus tard et seront livrées via Poste Canada. Un numéro de suivi vous sera envoyé par courriel.

Pour les livraisons de moins de 99$, Le prix de livraison au Canada est de 7.50$, et de 15$ pour les États-Unis.

TAXES ET FRAIS D’IMPORTATION

S’il y a lieu, les taxes et les frais d’importation seront pris en charge par le client lors de la livraison.

Politique de retour

Nous avons totalement confiance en nos produits et nous tenons à ce que vous soyez entièrement satisfaits de votre achat Alex et Estelle. Voilà pourquoi vous pouvez retourner votre achat non utilisé (avec étiquettes) pour un remboursement complet (à l’exception des frais de livraison) dans les 15 jours suivant la réception. Pour initialiser votre retour, contactez-nous à info@alexetestelle.com afin que nous puissions vous donner un numéro de retour et les instructions à suivre. Vous serez également responsables des frais d’expédition pour le retour de la marchandise (méthode de livraison de votre choix). Dans une rare situation où un de nos produits serait défectueux ou si une erreur a été commise de notre côté, nous couvrirons les frais engendrés. Veuillez prendre note que nous ne sommes pas responsables pour les colis perdus ou endommagés lors du transport de retour.

Politique d’échange

Nous réalisons qu’il peut parfois être difficile de magasiner en ligne. Si le produit que vous recevez ne fait pas à votre enfant et que vous voulez l’échanger, veuillez nous contacter à info@alexetestelle.com afin de débuter une demande d’échange. Vous serez responsables des frais d’expédition, mais Alex et Estelle vous livrera gratuitement vos nouveaux produits après réception de votre commande initiale.

MISE EN GARDE

Comme avec tous produits pour enfants, veuillez être prudents et utiliser vos achats Alex et Estelle correctement. Nos produits sont de haute qualité, étant confectionnés à la main avec soins et détails. Par contre nous recommandons d’être vigilants et de ne jamais laisser votre enfant sans surveillance avec des articles Alex et Estelle. Pour les touts petits, le port d’un vêtement près du corps est recommandé. Nous utilisons des fibres naturelles et synthétiques qui sont inflammables. Les lacets, boutons, attaches-suce et couvertes ne devraient pas être portés/utilisés lorsque votre enfant est sans surveillance car ils sont sources d’étouffement. Alex et Estelle n’est pas responsable d’accidents résultant de négligence ou de mauvaise utilisation de nos produits.

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